Retours & Remboursements
Retour gratuit sous 30 jours - Remboursement rapide
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Sous 5-7 jours après réception du produit
Produits retournables
- ✓Produit non utilisé et dans son emballage d'origine
- ✓Produit avec tous ses accessoires et sa notice
- ✓Produit en parfait état de revente
- ✓Retour dans les 30 jours suivant la réception
Produits non retournables
- ✗Produits montés ou installés sur un véhicule
- ✗Produits modifiés ou endommagés par le client
- ✗Emballage d'origine détérioré
- ✗Produits personnalisés ou fabriqués sur mesure
Frais de retour
Retour gratuit
- • Produit défectueux ou non conforme
- • Erreur de notre part
- • Commande supérieure à 100€
Frais à votre charge
- • Rétractation (changement d'avis)
- • Commande inférieure à 100€
- • Environ 6-8€ selon le poids
Remboursement
Délai
Le remboursement est effectué sous 5 à 7 jours ouvrés après réception et vérification du produit retourné.
Mode de remboursement
Le remboursement s'effectue sur le moyen de paiement initial utilisé lors de la commande :
- • Carte bancaire : sous 5-7 jours
- • PayPal : sous 3-5 jours
- • Virement : sous 7-10 jours
Montant
Vous serez remboursé du prix du produit ainsi que des frais de livraison initiaux en cas de produit défectueux ou non conforme.
En cas de rétractation, seul le prix du produit est remboursé (frais de livraison non remboursés).
Questions fréquentes
Puis-je échanger un produit ?
Oui, vous pouvez demander un échange. Suivez la procédure de retour et passez une nouvelle commande pour le produit souhaité.
Que faire si le produit est défectueux ?
Contactez immédiatement notre service client avec des photos du défaut. Nous organiserons le retour gratuit et le remplacement ou le remboursement selon votre choix.
Comment suivre mon retour ?
Utilisez le numéro de suivi fourni avec l'étiquette de retour. Vous pouvez également suivre le statut dans votre tableau de bord.
Puis-je retourner un produit sans l'emballage ?
Non, le produit doit être retourné dans son emballage d'origine en parfait état. Les produits retournés sans emballage ne pourront pas être acceptés.